Наши гарантии


Мы всегда уделяем особое внимание сборке, проверке и доставке заказа для того, чтобы вы всегда были рады покупке именно у нас. Однако иногда бывают непредвиденные ситуации, когда необходимо вернуть товар. Мы постарались, чтобы сделать это было максимально просто.

При необходимости возврата свяжитесь с нами удобным для Вас способом:

  • По телефону +7-495-109-90-50
  • По почте service@vse-podarki24.ru

Мы убедительно просим вас проверять качество товара и комплектацию заказа сразу после его получения. При необходимости вы сможете вернуть Ваш заказ сразу же после проверки, курьеру.

Если по каким-то причинам вы не могли проверить заказ на месте и передумали или обнаружили брак позднее, вы всегда можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание, что для осуществления возврата товар не должен быть использован, должна сохраниться оригинальная упаковка и исходный товарный вид.

ВОЗВРАТ

Если товар не подошел Вам по внешнему виду или функционалу, то для возврата Вам достаточно:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
  2. Отправить скан заявления на почту service@vse-podarki24.ru. В теме письма нужно указать номер заказа, возврат которого Вы осуществляете.
  3. Вернуть нам товар.

Вы можете вернуть нам товар, отправив его с помощью Почты России. Для этого предварительно свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7-495-109-90-50 или почте service@vse-podarki24.ru.

Жители Москвы могут вернуть заказ с помощью курьера. Все что Вам понадобится - заполнить заявление на возврат и предварительно согласовать дату, место и время передачи товара курьеру по телефону +7-495-109-90-50. Стоимость услуги - 300 рублей.

БРАК

Если вы обнаружили брак товара, мы приносим Вам свои извинения и просим Вас:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
  2. Сфотографировать товар так, чтобы был виден брак.
  3. Отправить скан заявления и фото товара на почту service@vse-podarki24.ru. В теме письма необходимо указать номер заказа, возврат которого Вы осуществляете.
  4. Вернуть нам товар.

Вы можете вернуть товар  отправив его нам Почтой России или с помощью курьера (в пределах МКАД). Мы компенсируем Вам все расходы, связанные с отправкой товара – для этого предварительно свяжитесь с нами по телефону +7-495-109-90-50 или электронной почте service@vse-podarki24.ru.

Денежные средства вернутся Вам в течение 10 рабочих дней с момента доставки товара на склад, на Ваш счет, указанный в заявлении. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившим Вашу карту.